İade Politikası

Müşteri memnuniyeti Carvion için en öncelikli konudur. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

İade Süresi

Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade Koşulları

• Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Ürün ile birlikte fatura ve varsa tüm aksesuarlarının eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

• Hijyenik nedenlerle ambalajı açılmış bazı ürünlerde iade kabul edilmemektedir (örneğin özel koruma filmleri, kişisel kullanım ürünleri vb.).

İade Süreci

1. İade talebinizi, [email adresiniz] üzerinden ya da iletişim formumuzdan bize iletebilirsiniz.

2. İade onayının ardından, ürünü anlaşmalı kargo firmamız ile tarafımıza gönderin.

3. Ürün incelendikten sonra iade şartlarına uygunsa, ödemeniz 5-10 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

İade Kargo Ücreti

• Üründeki bir kusurdan kaynaklanan iadelerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

• Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.